Une question? Référez-vous à notre page d'aide

Les costumes présents sur notre site sont variés. Il est possible que certains costumes ne soient pas trouvés à cause de mots clés incorrects. Si vous ne trouvez toujours pas les costumes qui vous intéressent, veuillez nous contacter pour plus d'informations. Alternativement, vous nous montrez quelques photos du costume et nous le vérifions pour vous.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par crédit/débit et PayPal.

Orders

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si la commande n'a pas été expédiée, elle pourra être annulée ou modifiée. Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail, assistance en direct en ligne et par téléphone, si vous devez annuler ou modifier la commande.

Je n'ai reçu qu'une partie de la commande. Est-ce normal?

Les articles de la commande peuvent être expédiés séparément. Veuillez vérifier les e-mails d'informations de suivi de notre part. Si vous n'avez pas reçu les emails, veuillez contacter notre service client : support@miccostumes.com

Expédition & Livraison

Tous les frais de port sont gratuits ?

La livraison vers la plupart des endroits dans le monde n’est pas gratuite. Si vous avez un besoin urgent du costume, vous devez choisir l'expédition express afin de pouvoir recevoir le costume à temps.

Combien de temps faut-il pour fabriquer un article s'il n'est pas prêt à être expédié ?

Si l'article est prêt à être expédié, vous pouvez le recevoir dans 7 à 10 jours pour une expédition express. Alors que l\’expédition économique prend 15 à 20 jours ou plus.Veuillez vous référer au tableau suivant.

	EXPRESS	ECONOMY	STANDARD
USA	3-5 working days	10-15 working days	7-10 working days
UK	5-7 working days	10-12 working days	/
CA	5-7 working days	10-15 working days	/
AU	7-10 working days	10-15 working days	/
DE	5-7 working days	7-11 working days	6-10 working days
FR	5-7 working days	7-11 working days	6-10 working days

Si l'article n'est pas prêt à être expédié, il doit d'abord être fabriqué, puis peut être expédié. L'expédition sera disponible une fois les articles terminés. Nous vous conseillons de sélectionner le pays de livraison et la taille sur la page produit. Vous pouvez vous référer au délai de traitement indiqué sur la page.

Comment suivre la commande ?

Nous vous enverrons le numéro d'expédition par e-mail une fois la commande expédiée. Veuillez vérifier nos e-mails. Vous pouvez également suivre la commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

Le numéro de suivi indique que le colis a été livré, mais il n'est pas du tout arrivé.

Veuillez contacter notre service client : support@miccostumes.com

Retour

Quelle est la politique de retour de Miccostumes ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur notre site.

Où est mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu votre retour et confirmé que votre retour est neuf et en bon état, nous traiterons votre retour et lancerons un remboursement selon le mode de paiement d'origine.

J'ai reçu le costume. Je n'en suis pas satisfait.

Veuillez nous montrer quelques photos du costume que vous avez reçu et nous indiquer quelle pièce ne répond pas à vos besoins. Nous pouvons donc le vérifier pour vous. Merci.

Information sur le produit

Où est le tableau des tailles ?

Veuillez vérifier le tableau des tailles sur la page du produit.

Les costumes sont-ils en stock ?

La plupart des costumes sont en stock. Mais certains ne sont pas prêts à être expédiés. Ils doivent d’abord être fabriqués puis peuvent être expédiés.

Comment puis-je obtenir la mesure d'un costume qui n'est pas indiquée dans le tableau des tailles ?

Veuillez contacter notre service client : support@miccostumes.com

Comment puis-je être averti par e-mail lorsque le costume sera réapprovisionné ?

Sélectionnez la taille en rupture de stock sur la page du produit et cliquez sur « Me prévenir lorsqu'il est disponible » ci-dessous pour renseigner votre adresse e-mail. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque l'article sera de nouveau en stock.

Sécurité & Confidentialité

Comment puis-je savoir si mes informations sont en sécurité sur votre site ?

Nous garantissons que vos informations ne seront exposées à aucun tiers. Toute personne exposant les informations personnelles en sera responsable. Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité via le lien suivant.Politique de confidentialité

Faites-vous du parrainage ? Si oui, quelles sont les exigences ?

Pour les questions de parrainage, vous pouvez envoyer votre profil à notre adresse email officielle : bd@miccostumes.com. Merci!

Comment se désabonner de vos emails ?

Il y a un bouton "Se désabonner" en bas de l'e-mail, vous pouvez l'essayer. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.

Points de récompense

Qui peut obtenir des points de récompense et quels sont les avantages de ces points ?

Les personnes qui s'inscrivent et commandent sur notre site se verront offrir des points de récompense. Ils peuvent être réduits directement ou appliqués au paiement de vos prochaines commandes. Les clients disposant de points de récompense peuvent participer à des promotions exclusives ou à d'autres activités.

Comment puis-je obtenir des points de récompense?

Oui, nous fournissons des points de récompense à chaque client. Il n’y a aucune limite pour le montant de votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous mettrons à jour le système de points de récompense et vous attribuerons les points correspondants.

Les clients qui souhaitent évaluer les produits que vous achetez peuvent gagner 25 points de récompense supplémentaires. Où et quand puis-je consulter mes points de récompense?

Une fois que vous vous êtes inscrit et avez passé une commande sur notre site, vous recevrez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Connectez-vous simplement et cliquez sur le bouton « Mes points de récompense », où vous pourrez voir combien de points vous avez reçus jusqu'à présent. L'image ci-dessus montre la capture d'écran après la connexion. Mais faites attention à ceci : des points de récompense seront attribués lors de l'expédition de votre commande.

Comment puis-je utiliser mes points de récompense?

Vos points de récompense peuvent être utilisés pour les commandes futures. Après avoir vérifié le montant, indiquez ici le nombre de points que vous souhaitez utiliser, qui doit être inférieur ou égal à votre nombre total de points. Le reste pourra être utilisé plus tard.

Mes points peuvent-ils être cumulés ? Allez-vous les effacer à une heure précise ?

Oui, vos points peuvent être cumulés. Nous ne les effacerons pas à tout moment. Ne vous inquiétez pas ;). Ils peuvent être utilisés à tout moment.

Existe-t-il un critère quant au nombre de points que les clients obtiendront pour une commande ?

Chaque 1,00 $ rapportera 5 points de récompense. Chaque tranche de 1 000 points de récompense peut être échangée contre 10,00 $.

Les points de fidélité sont-ils offerts en fonction du montant brut d'une commande ou uniquement du prix du produit ?

Nous vous offrirons des points de fidélité en fonction du prix du produit. Les frais d'expédition ne seront PAS inclus.

Paiement

Nous acceptons deux modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Discover) et Paypal. Vous devez effectuer un paiement intégral, y compris les frais d'expédition et de manutention. Tous les paiements doivent être prépayés et nous n'acceptons pas les paiements contre remboursement.

Le paiement par carte bancaire.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express et Discover. Afin de protéger nos clients contre la fraude par carte de crédit, l'adresse de facturation indiquée sur votre formulaire de commande doit correspondre à l'adresse de facturation à laquelle votre relevé mensuel de carte de crédit est envoyé par la poste.
Si votre commande est payée avec une carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express, les frais apparaîtront sur votre relevé mensuel de carte de crédit sous le nom Miccostumes. Veuillez consulter contactez-nous si vous avez d'autres problèmes ou questions. pour le paiement, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Le paiement par Paypal.

Si vous souhaitez effectuer un paiement via Paypal.com, nous expédions uniquement à l'adresse confirmée vérifiée par Paypal.com. Cela permet de maintenir une expérience d’achat en ligne sécurisée pour tous. Nous mettrons la commande en attente jusqu'à ce que PayPal ait effectué le paiement.